Bumble desarrolla “Bee”, un asistente de inteligencia artificial para encontrar parejas más compatibles
La aplicación de citas Bumble anunció el desarrollo de “Bee”, un asistente basado en inteligencia artificial generativa diseñado para actuar como un emparejador personal dentro de la plataforma. La herramienta buscará mejorar la forma en que se generan coincidencias entre usuarios, analizando valores, intereses y objetivos sentimentales para recomendar conexiones potencialmente más compatibles.
Según informó la compañía, la innovación fue presentada durante la exposición de resultados del cuarto trimestre. La fundadora y directora ejecutiva de Bumble, Whitney Wolfe Herd, explicó que el sistema todavía se encuentra en una fase piloto interna y que la empresa prevé lanzar una versión beta en el corto plazo.
Un asistente que aprende de cada usuario
El sistema Bee funcionará mediante conversaciones privadas entre el asistente y los usuarios, de manera similar a las interacciones con otros chatbots de inteligencia artificial. A partir de esas conversaciones, la herramienta analizará distintos aspectos personales para comprender mejor el perfil de cada persona.
Entre los elementos que el asistente evaluará se encuentran los valores individuales, los objetivos en una relación, el estilo de comunicación y los hábitos de vida asociados al mundo de las citas. Con esa información recopilada y procesada, el sistema recomendará coincidencias consideradas más afines para los usuarios dentro de la plataforma.
El objetivo de Bumble es mejorar la identificación de compatibilidades utilizando datos sobre las preferencias reales de sus usuarios. La empresa considera que este enfoque puede ayudar a diferenciarse de otras plataformas de citas del mercado, como Tinder.
La nueva experiencia “Dates” dentro de la aplicación
En una primera etapa de implementación, el asistente impulsará una nueva función dentro de Bumble llamada “Dates”. Esta sección servirá como una experiencia inicial en la que el sistema interactuará directamente con los usuarios.
En este esquema, Bee iniciará una conversación privada con cada persona para conocer en profundidad su perfil emocional y sus expectativas en las citas. Tras analizar la información recogida, el asistente identificará a dos usuarios con valores, objetivos e intenciones similares.
Luego de detectar la compatibilidad, el sistema enviará una notificación dentro de la aplicación explicando por qué ambas personas podrían encajar, según los datos analizados por la inteligencia artificial.
De acuerdo con los planes de la compañía, el rol del asistente podría ampliarse en el futuro para incluir funciones adicionales. Entre ellas se mencionan sugerencias sobre posibles citas, análisis más detallados de compatibilidad y recopilación de comentarios anónimos provenientes de coincidencias anteriores.
Transformación tecnológica en Bumble
La incorporación de Bee forma parte de un proceso de transformación más amplio dentro de la empresa. Bumble busca apoyarse cada vez más en tecnología e inteligencia artificial para mejorar las dinámicas de interacción dentro de su plataforma.
Desde su creación, la aplicación se ha posicionado como un servicio centrado en la seguridad y la experiencia de las mujeres. Entre sus funciones más conocidas se encuentra el sistema que establece que las mujeres deben enviar el primer mensaje para iniciar la conversación.
La plataforma también implementó políticas como la prohibición de la humillación corporal y herramientas destinadas a difuminar imágenes explícitas no solicitadas que puedan enviarse dentro del servicio.
Según la compañía, la introducción de nuevas capacidades de inteligencia artificial busca reforzar su crecimiento en un mercado que experimenta cambios en los hábitos de uso de las aplicaciones de citas.
Nuevas dinámicas de interacción en las citas digitales
Uno de los cambios que Bumble evalúa es modificar el tradicional sistema de deslizar perfiles, el conocido gesto de “sí” o “no” que se popularizó en las apps de citas durante los últimos años.
Wolfe Herd señaló que la empresa comenzará a experimentar con la eliminación de ese mecanismo en algunos mercados. En su lugar, la plataforma probará formatos de perfiles denominados “basados en capítulos”.
En este esquema, los usuarios podrán interactuar en torno a distintos aspectos de la vida de cada persona, permitiendo una interacción más detallada que la simple visualización de perfiles estáticos.
La ejecutiva explicó que el objetivo es introducir formas más dinámicas de expresar interés y fomentar conversaciones más profundas dentro de la aplicación. Según indicó, esto podría generar mejores indicadores de interacción y más oportunidades de comunicación significativa entre los usuarios.
Además, Bumble planea incentivar que las personas se trasladen más rápidamente desde la interacción digital hacia encuentros fuera de la aplicación. Wolfe Herd afirmó que la empresa adoptará un enfoque más deliberado para que los usuarios no permanezcan únicamente en conversaciones dentro de la plataforma.
Enfoque en los usuarios jóvenes
Las nuevas funciones también apuntan a atraer a los usuarios más jóvenes, especialmente a la Generación Z. De acuerdo con la empresa, este grupo muestra señales de cansancio frente al modelo tradicional de aplicaciones de citas.
La compañía señaló que muchos usuarios de este segmento prefieren socializar en grupo antes que concretar citas individuales, lo que impulsa a la plataforma a experimentar con nuevas dinámicas de interacción.
Resultados financieros y reacción del mercado
Durante la presentación de resultados financieros, Bumble informó ingresos por u$s224,2 millones en el cuarto trimestre. Además, el ingreso promedio por usuario de pago registró un crecimiento del 7,9% y alcanzó los u$s22,20.
Tras el anuncio de estas cifras y de los proyectos basados en inteligencia artificial, las acciones de la compañía registraron una suba cercana al 40%.
La empresa también indicó que en los últimos años actualizó su infraestructura tecnológica para incorporar inteligencia artificial en distintas áreas de la plataforma. Estas incluyen herramientas para la selección de fotos, sistemas de retroalimentación y funciones relacionadas con la seguridad dentro del servicio.
Fuente: Ámbito
